ВСТАВЬ НАЧАЛО ВОПРОСА В СТРОКУ «ПОИСК». ПОПРОБУЙ ВПИСАТЬ ВОПРОС ВРУЧНУЮ, ЕСЛИ НЕ НАХОДИТ ОТВЕТ.
ВОПРОС | ОТВЕТ |
---|---|
история применения систем качевств в ссср начинается с | 50-х годов 20 века |
первый этап развития качевства | фаза отбраковкм |
управление процессами на основе применения статистических методов впервые появились | в фазе контроля качевства |
целью какой системы управления качеством продукции являлосьобеспечение выпуска продукции отличного качества, высокой надежности и долговечности | КАНАРСПИ |
Система статистического управления была предложена для проверки качества | процесса |
система TMQ тотального всеобщего управления качеством служила для | контроля производственного процесса |
система тейлора служила для проверки качества | одного изделия |
какая система управления качеством продукции охватывала работы по повышению качества только на стадии производства | БИП |
какие концепции повышения качества существовали в нашей стране | КАНАРСПИ |
что являлось основным критерием применения комплексной системы управления качеством продукции | соответствие качество продукции высшим достижениям науки и техники |
какая система организации бездефектного изготовления продукции (БИП) получила распространение в нашей стране в 1960 годы | саратовская |
Продукция в соответствии с терминологией ИСО 9000 | Результат любого процесса |
Стандарт ISO 9001:2015 устанавливает требования к: | Системе менеджмента качества |
Верно ли утверждение, что вся продаваемая продукция подлежит обязательной сертификации | Верно |
До разработки соответствующих технических регламентов национальные стандарты РФ остаются ... ? .... в части требования безопасности | стандартизация |
Стандарты для управления качеством продукции бывают: | Государственные, международные, отраслевые, предприятия |
Технические условия ( ТУ) от стандарта отличаются тем, что: | ТУ - негосударственный нормативно-технический к качеству продукции |
В основу стандарта ГОСТ 18242-72 (по планам одноступенчатого и двухступенчатого | Понятие уровня качества |
Маркировка продукции знаком СЕ означает, что: | Продукция отечает обязательным трепованиям Директив |
К нормативным документам, используемым при обязательной сертификации, относят: | Государственнные стандарты, Строительные нормы и правила, Законы РФ |
В стандартах ИСО 14000 усилено внимание на: | Требования к системе менеджмента с точки зрения защиты окружающей среды и безопасаности продукции |
Госстандарт России и Федеральные органы исполнительной власти в области сертификации продукции устанавливают: | Правила и процедуры сертификации, Правила признания зарубежных сертификатов, Цены и тарифы по сертификации |
История применения систем качества в СССР начинается с: | 20-х годов 20 века |
Сколько принципов качества сформулировал Деминг? | 14 |
Кто из ученых в 1964 г. предложил программу "0 дефектов"? | Кросби |
Этапы управления качеством это: | Испытания опытных образцов... |
Выберете процессы, характеризующие "триаду качества" | улучшение, планирование, управление |
Основными функциями в системе управления качеством являются: | планирование, осуществление, управление воздействием, контроль |
Предложил функцию потерь качества, разработал методику планирования промышленных ... | Тагути |
Цикл PDCA (Шухара и Деминга) определяет: | Методологию непрерывного совершенствования |
Какой ученый разработал принципы тотального управления качеством и параллельного... | Фейгенбаум |
Совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов... | Систему качеств |
Система качества - это: | Совокупность организационной структуры ... |
Кем разработана концепция статистического управления качеством? | Ф. Шухарт |
TQM это: | Концепция всеобщего (тотального) управления (менеджмента) качества |
Что может привлечь потребителя? | потребительские свойства |
Качество (по ИСО - 8402) - это: | Качество продукции |
В соответствии с современными представлениями объектом управления в системе менеджмента ... | качество товара (услуги) |
Петля (спираль) качества - это: | Совокупность планируемых и осуществляемых операций для создания |
Для того, чтобы та или иная спроектированная и документированная система качества.... | обучать, кадровый ресурс; выстроить правильные отношения с потребителями; использовать средства мотивации для персонала |
Технический регламент - законодательный или правительственный акт, который содержит требования в области безопасности | Верно |
Стандарт - законодательный или правительственный акт, который устанавливает характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов проектирования | Неверно |
Объектом стандартизации называется предмет (продукция, процесс, услуга), подлежащий или подвергийся стандартизации? | Верно |
Модульный подход оценки соответствия подразумевает разделение процедур оценки соответствия на ряд отдельных операций по доказательству соответствия | Неверно |
Основными элементами технического регулирования являются регламенты, стандарты, процедуры подтверждения соответствия, аккредитация, контроль и надзор. | Верно |
Регулирование - подразумевает разделение процедур соответствия на ряд отдельных по доказательству соответствия? | Неверно |
Общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации (ОКТЭСИ) - нормативные документы, являющиеся необязательными для применения при создании государственных информационных систем и информационных ресурсов? | Неверно |
Международные стандарты - это нормы, принятые международными организациями - ИСО ... | Неверно |
Принципы стандартизации отражают основные закономерности процесса разработки стандартов, обосновывают ее неообходимость в управвлении народным хозяйством, определяют условия эффективной реализации и тенденции развития? | Неверно |
Регулирование - подразумевает разделение процедур оценки соответствия на ряд отдельных операций по доказательству соответствия? | Неверно |
Общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации (ОКТЭСИ) - нормативные документы, являющиеся необязательными для применения при создании государственных информационных систем и информационных ресурсов? | Неверно |
Свод правил - это документ в области стандартизации, в котором содержатся технические правила и (или) описание процессов проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации продукции и который применяется на добровольной основе? | Верно |
Нормативным документом называют документ, содержащий правила, общие принципы, характеристики, касающиеся определенных видов деятельности или их результатов, и доступный широкому кругу потребителей (пользователей)? | Верно |
Объектом стандартизации называется предмет (продукция, процесс, услуга), подлежащий или подвергийся стандартизации? | Верно |
Фаза качества среды основывалась на положениях стандарта | ИСО серии 9000, ИСО серии 14000 |
Первые профессионалы в области качеств (инспекторы или контролеры) появились | в фазе отбраковки |
Первый этап развития качества: | фаза отбраковки |
История применения систем качества в СССР начинается с: | 50-х годов 20 века |
Система Тейлора служила для проверки качества | одного изделия |
Система статистического управления была предложена для проверки качества | процесса |
Целью какой системы управления качеством продукции являлось обеспечение выпуска продукции отличного качества, высокой надежности и долговечности? | КАНАРСПИ |
Какая система организации бездефектного изготовления продукции (БИП) получила распространение в нашей стране в 1950-е годы? | саратовская |
Система TQМ- тотального всеобщего управления качеством служила для | контроля производственного процесса |
Звезда качества не включает: | систему взаимоотношений с инвесторами |
Какая система управления качеством продукции охватывала работы по повышению качества только на стадии производства? | БИП |
Система TQМ- тотального всеобщего управления качеством служила для: | контроля производственного процесса |
Целью какой системы управления качеством продукции являлось обеспечение выпуска продукции отличного качества, высокой надежности и долговечности? | КАНАРСПИ |
Что являлось основным критерием применения комплексной системы управления качеством продукции? | соответствие качества продукции высшим достижениям науки и техники |
"Сигнал рассогласования" предполагает собой | Несоответствие уровня качества заданным стандартам |
На каких циклах основана система всестороннего управления качеством | Деминга |
Основные составляющие TQM являются: | TQC - Всеобщее управление качеством QPlanning - Планирование качества QA - Обеспечение качества QPolicy - Политика качества QI - Улучшение качества |
Важными свойствами для оценки качества являются: | эстетический уровень эксплуатационный уровень технический уровень |
Какой ученый разработал принципы тотального управления качеством и параллельного (одновременного) инжиниринга; более 10 лет проработал в GeneralElrctric, затем основал собственную консалтинговую фирму GeneralSystemsCompany Ltd, президентом которой является до настоящего времени? | Фейгенбаум (Feigenbaum Armand W.) |
Кто впервые изложил принципы управления качеством («14 пунктов»): | Э. Деминг |
Чем обусловлено большое внимание качеству продукции? | конкурентоспособностью |
Система Тейлора служила для проверки качества: | одного изделия |
Система статистического управления была предложена для проверки качества: | процесса |
Кто придумал "круг качества", предложил диаграммы "причина - следствие", разработал концепцию управления качеством, в котором участвует весь коллектив предприятия? | Ишикава (иногда Исикава - Ishikawa Kaori) |
Этапы жизненного цикла товара это | Разработка, производство, реализация, эксплуатация, утилизация |
Петля (спираль) качества - это | Концептуальная модель взаимосвязанных видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях от определения потребностей до оценки их удовлетворения |
Кто разработал принцип "Триад качества"; является одним из ведущих бизнес-консультантов в области качества? | Джуран (Juran Joseph M.) |
Для того, чтобы та или иная спроектированная и документированная система качества, включающая управление процессами, заработала, нужно: | обучать кадровый ресурс как по профессиональным вопросам, так и по вопросам менеджмента качества; выстроить правильные отношения с потребителями; использовать средства мотивации для персонала; научиться так управлять поставщиками, чтобы вовремя получать от них необходимую продукцию заранее установленного качества |
Что является первым этапом оценки качества продукции? | выбор номенклатуры показателей качества |
В соответствии с современными представлениями объектом управления в системе менеджмента качества является | качество товара (услуги) |
Кружок качества – это | Группа работников организации, регулярно собирающихся на добровольных началах для выработки направлений повышения качества производства продукции и услуг |
Кто предложил программу менеджмента качества из 14 пунктов, разработал принцип постоянного улучшения качества, которые произвели революцию в японской промышленности? | Деминг (Deming W. Edwards) |
Что означает совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством? | система качества |
Совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством представляет собой ... | систему качеств |
Система качества предприятия это: | совокупность организационной структуры, распределения ответственности, процессов, процедур и ресурсов, обеспечивающая достижение требуемого уровня качества |
Элементы системы управления качеством это: | Совокупность элементов организационной структуры предприятия принимающих участие в обеспечении качества выпускаемой продукции |
Петля (спираль) качества - это | Концептуальная модель взаимосвязанных видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях от определения потребностей до оценки их удовлетворения |
Качество (по ИСО - 8402) – это: | Совокупность свойств и характеристик продукции (услуги), которые способны удовлетворить обусловленные потребности |
На какой стадии формируется качество продукции? | проектирования |
Цикл PDCA (Шухарта или Деминга) определяет | Методологию непрерывного совершенствования |
Назовите структуру затрат на управление качеством, предложенную А. Фейгенбаумом | совместные затраты производителей продукции и потсавщиков |
В основу стандарта ГОСТ 18242-72 ( по планам одноступенчатого и двухступенчатого приемочного контроля) положено | Понятие уровня качества (минимально допустимая потребителем доля дефектов) |
В стандартах ИСО 14000 усилено внимание на | Требования к системе менеджмента с точки зрения защиты окружающей среды и безопасности продукции |
Стандарт, в котором изложены основные требования к построению, изложению, оформлению и обозначению национальных стандартов РФ, входит в систему стандартов | Национальная система стандартизации |
Обязательными частями государственных стандартов являются | Безопасность |
Сопоставимые стандарты | Гармонизованы |
Стандарты ИСО серии 9000 устанавливают | Единый; признанный в мире подход к договорным условиям по оценке систем качества и одновременно регламентирующий отношения между поставщиком и потребителем |
Маркировка продукции знаком СЕ означает, что | Продукция отвечает обязательным требованиям Директив ЕС |
Европейские стандарты (евронормы) обязательны для стран – членов ЕС в связи с | Указаниями действующей Директивы ЕС |
Согласно закону «Об обеспечении единства измерений» Государственная метрологическая служба находится в ведении | ГОССТАНДАРТа |
Система статистического управления была предложена для проверки качества | процесса |
Система TQМ- тотального всеобщего управления качеством служила для | контроля производственного процесса |
Качество (по ИСО - 8402) – это: | Совокупность свойств и характеристик продукции ( услуги), которые способны удовлетворить обусловленные потребности |
Разработчиком технического регламента может быть | любое лицо |
Верно ли утверждение, что вся продаваемая продукция подлежит обязательной сертификации: | неверно |
Согласно закону «Об обеспечении единства измерений» Государственная метрологическая служба находится в ведении …. | госстандарта |
До разработки соответствующих технических регламентов национальные стандарты РФ остаются …? …. в части требований безопасности, экологичности, взаимозаменяемости, совместимости, маркировки | обязательными |
Госстандарт России и Федеральные органы исполнительной власти в области сертификации продукции устанавливают: | Правила признания зарубежных сертификатов Цены и тарифы по сертификации Правила и процедуры сертификации |
Продукция в соответствии с терминологией ИСО 9000 – это: | результат любого процесса |
Подлежит ли продукция обязательной сертификации устанавливается: | Нормативным перечнем Госстандартом России |
Стандарты для управления качеством продукции бывают: | Государственные, международные, отраслевые, предприятия |
Технические условия ( ТУ) от стандарта отличаются тем, что: | ТУ - негосударственный нормативно-технический документ, не согласованный с потребителем |
Система качества – это: | |
В стандартах ИСО 14000 усилено внимание на: | Требования к системе менеджмента с точки зрения защиты окружающей среды и безопасности продукции |
Качество - это соответствие: | потребности |
Наличие у производителя сертификата системы менеджмента качества свидетельствует: | О стабильности качественных показателей продукции производителя |
Обязательными частями государственных стандартов являются: | безопасность, экологичность |
Совокупность взаимосвязанных видов деятельности, преобразующих входы в выходы (входные элементы в выходные) в соответствии с терминологией ИСО 9000, называется: | процессом |
Номенклатура показателей качества конкретной продукции устанавливается: | Государственным стандартом |
К нормативным документам, используемым при обязательной сертификации, относят: | государственные стандарты, законы рф |
Выберете процессы, характеризующие "триаду качества" | контроль, улучшение, планирование |
Этапы управления качеством это: | Маркетинговый, конструкторский, производственный, эксплуатационный |
Что может привлечь потребителя? | качество |
Продукция в соответствии с терминологией ИСО 9000 – это | Результат любого процесса |
Номенклатура показателей качества конкретной продукции устанавливается: | Государственным стандартом |
Законодательной базой реформирования в области отношений, возникающих при формировании обязательных и добровольных требований продукции и процессам ее производства при проведении оценки соответствия установленным требованиям является закон «….?….» | о техническом регулировании |
Сертификат – это: | Установление соответствия, Международный документ, характеризирующий удовлетворительное качество |
Новая редакция стандартов серии ISO 9000, базирующихся на философии и принципах TQM, была издана в …. году: | 2015 |
Продукция в соответствии с терминологией ИСО 9000 – это | Результат любого процесса |
Номенклатура показателей качества конкретной продукции устанавливается | Государственным стандартом |
Система качества – это: | Совокупность организационной структуры, обеспечивающей осуществление общего руководства качеством. |
К нормативным документам, используемым при обязательной сертификации, относят | Государственные стандарты ,Законы РФ, Строительные нормы и правила |
Законодательной базой реформирования в области отношений, возникающих при формировании обязательных и добровольных требований продукции и процессам ее производства при проведении оценки соответствия установленным требованиям является закон «….?….» | О техническом регулировании |
Стандарты ИСО серии 14000 посвящены | системе экологического менеджмента |
Качество в соответствии с терминологией ИСО 9000 – это: | a. Степень соответствия присущих характеристик объекта требованиям |
Регулирование - подразумевает разделение процедур оценки соответствия на ряд отдельных операций по доказательству соответствия? | неверно |
Уровень стандартизации – форма участия в деятельности по стандартизации без учетом географического, политического или экономического признака? | неверно |
Модульный подход оценки соответствия — это приведение в порядок управления огромным кругом хозяйственных (экономических) вопросов в стране с помощью различных средств и методов, прежде всего, правовых и экономических. | неверно |
Модульный подход оценки соответствия подразумевает разделение процедур оценки соответствия на ряд отдельных операций по доказательству соответствия. | верно |
Национальный стандарт - стандарт, принятый национальным (компетентным) органом (организацией) по стандартизации иностранного государства? | неверно |
Нормативным документом называют документ, содержащий правила, общие принципы, характеристики, касающиеся определенных видов деятельности или их результатов, и доступный широкому кругу потребителей (пользователей)? | верно |
Свод правил — это документ в области стандартизации, в котором содержатся технические правила и (или) описание процессов проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации продукции и который применяется на добровольной основе? | верно |
Объектом стандартизации называется предмет (продукция, процесс, услуга), подлежащий или подвергшийся стандартизации? | верно |
Стандартизация — деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ и услуг | верно |
Технический регламент — законодательный или правительственный акт, который содержит требования в области безопасности. | верно |
Добровольная сертификация осуществляется по | инициативе заявителя (физического или юридического лица) на условиях договора между ним и органом по сертификации |
Декларирование соответствия | форма подтверждения соответствия продукции требованиям технических регламентов |
Сертификация | форма подтверждения соответствия объектов положениям документов (технических регламентов, стандартов, ТУ, правил и др.) |
К документам в области стандартизации, используемым на территории РФ, относятся | все выше перечисленные документы |
Законом «О техническом регулировании» установлено, что подтверждение соответствия на территории РФ может носить | добровольный или обязательный характер |
Принципы стандартизации отражают основные закономерности процесса разработки стандартов, обосновывают ее необходимость в управлении народным хозяйством, определяют условия эффективной реализации и тенденции развития? | Верно |
Международные стандарты — это нормы, принятые международными организациями — ИСО (Международная организация по стандартизации), МЭК (Международная электротехническая комиссия) и МСЭ (Международный союз электросвязи). В развитии международной стандартизации заинтересованы как индустриально развитые, так и развивающиеся страны, создающие собственную национальную экономику. | Верно |
Стандарт — законодательный или правительственный акт, который устанавливает характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг | неверно |
Основными элементами технического регулирования являются технические регламенты, стандарты, процедуры подтверждения соответствия, аккредитация, контроль и надзор. | Верно |
Обязательность соблюдения национальных стандартов наступает при | d. прямом указании на это в действующем законодательстве, договорах, контрактах, правомерно принятых нормативных документах ФОИВ или предприятий любых форм собственности |
Техническое регулирование осуществляет правовое регулирование отношений, возникающих при | a. разработке, принятии, применении и исполнении обязательных требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, разработке, принятии, применении и исполнении на добровольной основе требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг, а также оценке соответствия; |
Субъекты декларирования (сертификации) | a. все вышеперечисленное |
Сертификат происхождения – это | b. документ, который подтверждает принадлежность страны-экспортера к категории стран, которым предоставляются льготы по уплате таможенных платежей |
Добровольная сертификация осуществляется по | c. инициативе заявителя (физического или юридического лица) на условиях договора между ним и органом по сертификации |
К документам в области стандартизации, используемым на территории РФ, относятся | d. все выше перечисленные документы |
Технические регламенты принимаются в целях | все выше перечисленные |
В национальных стандартах устанавливаются требования | не противоречащие требованиям технических регламентов |
Декларация о соответствии – это | документ, удостоверяющий соответствие выпускаемой продукции требованиям технических регламентов |
Обязательное подтверждение соответствия в РФ осуществляется путем | принятия декларации о соответствии или обязательной сертификации; |
Схема сертификации – это | совокупность действий, официально принимаемая в качестве доказательств соответствия продукции и иных объектов установленным требованиям |
Стандарт | документ, в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг |
Сертификат соответствия –это | документ, выданный органом по сертификации, удостоверяющий соответствие объекта установленным требованиям» |
Разработчиком национального стандарта может быть | все вышеперечисленные |
Знак обращения на рынке - это | обозначение, служащее для информирования приобретателей о соответствии выпускаемой продукции требованиям технических регламентов |
Технический регламент (ТР) | документ, который принят федеральным законом, или указом Президента РФ, или постановлением Правительства РФ или нормативным правовым актом федерального органа исполнительной власти по техническому регулированию и устанавливает обязательные для применения и исполнения требования к объектам технического регулирования (продукции, в том числе к зданиям и сооружениям, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации) |
Разработчиком технического регламента может быть | все вышеперечисленные |
Объекты декларирования (сертификации) | все вышеперечисленное |
Специальная квалиметрия — в ней рассматриваются общетеоретические проблемы: системы понятий, теория оценивания (законы и методы), аксиоматика квалиметрии (аксиомы и правила), теория квалиметрического шкалирования (в том числе ранжирование, весомость)? | неверно |
Диаграмма связей— инструмент, позволяющий выявить логические связи между основной идеей, проблемой и различными данными? | верно |
Показатели качества — относительная характеристика качества продукции, основанная на соотношении совокупности показателей качества оцениваемой продукции к совокупности показателей базовой продукции? | неверно |
Матричная диаграмма - инструмент, который позволяет систематически рассматривать предмет (проблему) в виде составляющих элементов (причин) и показывать логические (и являющиеся следствием или продолжением) связи между этими элементами (причинами)? | неверно |
Контрольная карта состоит из центральной линии, двух контрольных пределов (над и под центральной линией) и значений характеристики (показателя качества), нанесенных на карту для представления состояния процесса? | верно |
CRM (Customer Relations Management — управление взаимоотношениями с клиентами) — это стратегия, нацеленная на создание долговременных и прибыльных взаимоотношений с заказчиком через понимание их индивидуальных потребностей? | верно |
Матрица приоритетов — инструмент для обработки большого количества числовых данных, полученных при построении матричных диаграмм (таблиц качества), имеющий целью выявление приоритетных данных? | верно |
Предметная квалиметрия — по предмету оценивания? | верно |
Древовидная диаграмма представляет собой таблицу, включающую элементы, между которыми необходимо установить связь? | неверно |
Уровень качества - количественная характеристика одного или нескольких свойств объекта, входящих в состав его качества и рассматриваемых применительно к определенным условиям жизненного цикла объекта? | неверно |
Квалиметрия это научная область, объединяющая количественные методы оценки качества, используемые для обоснования решений, принимаемых при управлении качеством продукции и стандартизации? | верно |
Бенчмаркинг(benchmarking) — это способ определения показателей работы подразделения или целой организации в сравнении с любыми другими подразделениями или организациями? | Верно |
Комплексный метод состоит в оценивании продукции и базовых образцов по каждому показателю? | Неверно |
Общая квалиметрия - рассматривает модели и алгоритмы оценки, точность и достоверность оценок: экспертная квалиметрия, вероятностно-статистическая квалиметрия, индексная квалиметрия, квалиметрическая таксономия, теория классификаций и систематизаций сложноориентированных объектов, имеющих обычно иерархическое строение? | Неверно |
Специальная квалиметрия — в ней рассматриваются общетеоретические проблемы: системы понятий, теория оценивания (законы и методы), аксиоматика квалиметрии (аксиомы и правила), теория квалиметрического шкалирования (в том числе ранжирование, весомость)? | Неверно |
Дифференциальный метод состоит в сопоставлении оцениваемой продукции и базовых образцов по отдельным показателям? | Верно |
К затратам на качество относятся следующие основные категории затрат | a. все выше перечисленные категории затрат |
При создании документации системы менеджмента качества предприятия, следует брать за основу | все вышеперечисленное |
Технический регламент — законодательный или правительственный акт, который содержит требования в области безопасности. | верно |
При проведении самооценки оценка качества фирмы включает оценку следующих элементов модели оценивания | все вышеперечисленное |
Подходы к проведению самооценки | все вышеперечисленное |
Изучение мировых тенденций показывает все более возрастающую роль новых инструментов всеобщего управления качеством, таких как | все вышеперечисленное |
Модульный подход оценки соответствия — это приведение в порядок управления огромным кругом хозяйственных (экономических) вопросов в стране с помощью различных средств и методов, прежде всего, правовых и экономических | верно |
Регулирование - подразумевает разделение процедур оценки соответствия на ряд отдельных операций по доказательству соответствия? | неверно |
Показателем качества называют | все вышеперечисленное |
Принцип системы менеджмента качества «Ориентация на потребителя» означает | понимание существующих и потенциальных потребностей потребителя |
Оценка качества продукции проводится | на всех выше перечисленных этапах |
Техническое регулирование осуществляет правовое регулирование отношений, возникающих при | разработке, принятии, применении и исполнении обязательных требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, разработке, принятии, применении и исполнении на добровольной основе требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг, а также оценке соответствия |
Процесс управления качеством продукции сводится, в конечном итоге, к | непосредственному воздействию на совокупность свойств продукции, либо на отдельные свойства данной продукции, обуславливающие ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с её назначением |
В соответствии с ГОСТ ISО 9000 качество это | степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет -потребность или ожидание, которое установлено, предполагается или является обязательным |
роведение самооценки позволяет организовать работу на предприятии по | a. оценке улучшений |
Кто понимается под потребителем в СМК | a. внутренний или внешний по отношению к организации потребитель – организация или лицо, получающее продукцию, как результата процесса |
Что должно осуществляться в СМК по отношению к результативности процессов | a. определение критериев и методов для обеспечения результативности, её оценка и постоянное повышение |
В соответствии с уровнем утверждения и составом участников конкурса премии в области качества можно разделить на следующие группы | b. все вышеперечисленное |
Премии в области качества широко используются государственными органами и общественными организациями многих стран с целью | все вышеперечисленное |
Главными целями критериев премий по качеству являются | все вышеперечисленное |
Самооценка представляет собой | 0,5/1 периодический анализ результатов в области качества |
Системный подход к менеджменту качества побуждает организации | анализировать требования потребителей, определять процессы, способствующие получению продукции, приемлемой для потребителей, а также поддерживать эти процессы в управляемом состоянии |
Наиболее авторитетными и известными в мире являются следующие премии по качеству | НЕВЕРНО Премия Деминга и Премия Малькольма Болдриджа |
Наиболее авторитетными и известными в мире являются следующие премии по качеству | все вышеперечисленное |
В настоящее время можно выделить следующие уровни моделей управления качеством, имеющих некоторые концептуальные различия | все вышеперечисленное |
Самооценка представляет собой | 0,5/1 периодический анализ результатов в области качества, использование соответствующих критериев |
Требования к проведению самооценки установлены в | ГОСТ Р ИСО 9004 |
Экономические показатели качества продукции отражают | все вышеперечисленное |
Самооценка представляет собой | периодический анализ результатов в области качества, периодический анализ фактического состояния работ по качеству |
Документация СМК должна включать | неверно: все вышеперечисленное |
По модели оценки конкурентоспособности 4Р выберите лишнее | Качество |
Конкурентная среда организации определяется: | фирмами, производящими замещающий продукт; внутриотраслевыми конкурентами, производящими аналогичную продукцию |
Устойчивость предприятия к рискам как к негативным проявлениям окружающей среды и конкурентоспособность находятся в зависимости | Прямо пропорциональной |
Конкуренция является неотъемлемой частью …… экономики | Рыночной |
Могут ли товары одинакового качества оказаться конкурентоспособными? | Могут |
Определите методику оценки конкурентоспособности, если, например, для покупателя важна не скорость вращения барабана стиральной машины, выраженная количеством оборотов в минуту, а то, что белье не требует последующей сушки. | методика анализа потребительских характеристик товаров (услуг) |
Возможность успешной продажи товара на определенном рынке в установленный промежуток времени это: | конкурентоспособность |
Дифференциация продукта – это: | процесс создания разновидностей продукта, отличающихся по качественным и сервисным характеристикам, по рекламно-маркетинговому обеспечению, и ориентированных на разные слои потребителей |
Кто разделил конкурентные стратегии фирмы на стратегию ценового лидерства, стратегию дифференциации и стратегию концентрации? | Портер |
Документация СМК должна включать | документы, необходимые организации для обеспечения эффективного планирования, выполнения, управления и контроля за процессами и их результативностью |
Соотнесите понятие с определением: способность товара быть проданным на рынке в присутствии конкурирующих товаров, определяется как результат сопоставления качества товаров с соответствующими показателями товара конкурентов деятельность компании, направленная на приобретение конкурентных преимуществ, на завоевание прочных позиций на рынке, на вытеснение с рынка конкурентов характеристики, свойства марки или товара, которые создают для фирмы определенное превосходство над другими конкурентами. | 1 конкурентоспособность; 2 борьба; 3 преимущество |
Какими группами показателей характеризуется конкурентоспособность товара: | a. Конкурентоспособностью предложения (способ продвижения продукции на рынок, условия поставки и платежа, каналы сбыта, сервисное обслуживание и т.д.) b. Определяющими затратами потребителя при удовлетворении его потребностей посредством данного изделия (затраты на приобретение, использование, техническое обслуживание, ремонт, утилизацию и т.п.) c. Полезностью (качество, эффект от использования и т.п.) |
Конкурентная среда организации определяется: | фирмами, производящими замещающий продукт; внутриотраслевыми конкурентами, производящими аналогичную продукцию |
«Сущность этой методики основана на косвенном измерении конкурентоспособности по объемам проданной продукции. Делается предположение, что количество проданных конкурентных товаров свидетельствует о потребительских предпочтениях и поэтому может служить критерием конкурентоспособности» | методика оценки конкурентоспособности товаров по объему их продаж |
Совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением – это: | a. качество |
Конкурентоспособность определяет необходимость | повышения |
Конкурентная среда организации определяется | конкурентное преимущество , конкурентная борьба, конкурентоспособность |
Кто разделил конкурентные стратегии фирмы на стратегию ценового лидерства, стратегию дифференциации и стратегию концентрации? | d. М. Портер |
Высокая доля рынка, занимаемого предприятием, свидетельствует о его | a. высокой конкурентоспособности |
Понятие конкурентоспособность - | Свойство объекта, характеризующее степень удовлетворения конкретной потребности по сравнению с лучшими аналогичными объектами |
В повышении уровня качества выпускаемой продукции заинтересованы: | Как потребитель, так и изготовитель продукции |
Главный неценовой фактор конкурентоспособности: | качество |
Максимальная цена, которую покупатель считает для себя выгодным заплатить за данный товар – это: | потребительская ценность товара |
Конкурирующие фирмы – это | фирмы, имеющие полностью или частично совпадающую фундаментальную нишу |
В качестве характеристики конкурентоспособности можно рассматривать | Cтепень соответствия предприятия ключевым факторам успеха на рынке |
Конкурентоспособность предприятия это | его преимущество по отношению к другим предприятиям данной отрасли внутри страны и за ее пределами |
Для оценки характеристик предприятия необходимо | a. Объединить их в однородные группы , d. Определить методику измерения показателей |
Какой характер имеет конкурентоспособность? | Относительный |
Верно ли утверждение: «Конкурентоспособность предприятия — это реальная и потенциальная способность изготавливать и реализовывать товары или оказывать услуги, которые по ценовым и качественным характеристикам более привлекательны для покупателей, чем товары и услуги других предприятий-конкурентов» | Верно |
Конкурентоспособность может быть оценена: | среди фирм, выпускающих аналогичные товары, услуги; в рамках группы фирм, относящихся к одной отрасли |
Фирма-лидер должна обладать следующими параметрами | 1.соизмеримостью сегментов рынка, для которых предназначена выпускаемая продукция 2.соизмеримостью характеристик выпускаемой продукции по идентичности потребностей, удовлетворяемых с ее помощью 3.соизмеримостью фазы жизненного цикла, в которой функционирует фирма |
Верно ли утверждение: «Качество продукции существенно связано с конъюнктурой рынка и может меняться без изменения внутренних свойств продукции». | Верно |
История применения систем качества в СССР начинается с: | 50-х годов 20 века |
Виды конкурентной борьбы: | a. Ценовая d. Видовая e. Предметная f. Функциональная |
Цель конкурентоспособности: | получение прибыли |
Метод основан на сравнительной оценке конкурентоспособности компаний, действующих на товарном рынке это метод | Ж. Ламбена |
Виды конкурентных преимуществ по периоду действия: | Краткосрочное,Долгосрочное |
Документация СМК должна включать | неверно: документально оформленные заявления о политике и целях в области качества, руководство по качеству и документированные процедуры, требуемые стандартами |
Стандарты ИСО серии 9000 устанавливают: | Единый; признанный в мире подход к договорным условиям по оценке систем качества и одновременно регламентирующий отношения между поставщиком и потребителем |
звезда качества не включает | систему взаимоотношений с инвесторами |
Документация СМК должна включать | документы, необходимые организации для обеспечения эффективного планирования, выполнения, управления и контроля за процессами и их результативностью |
Хочешь создать новую страницу для другого курса и заполнять ее с одногруппниками? – Пиши нам